Qualitätsmanagement (QM) in arbeitsmarktpolitisch tätigen Unternehmen
 
Arbeitsmarktpolitische Unternehmen sind verstärkt mit Anforderungen zur Professionalisierung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse aus fördertechnischer, arbeitsmarktpolitischer und betriebswirtschaftlicher Notwendigkeit konfrontiert.

Als Scharnierfunktion zwischen Arbeitssuchenden und Wirtschaftsunternehmen haben sie vielfältige Kooperationsbeziehungen mit stark differierenden Erwartungen und Anforderungen auszugestalten.

Verlässlichkeit, Kundenorientierung, Qualitätsstandards, Effektivität und Effizienz sind Maßstäbe, die unabdingbar geworden sind. Die Implementierung eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems unterstützt arbeitsmarktpolitische Dienstleister darin, ein schärferes Tätigkeitsprofil zu entwickeln, indem Ziele festgelegt, Arbeitsabläufe und -prozesse ermittelt, diese systematisch geplant, durchgeführt, geprüft und verbessert werden.



Projektaufbau





Zehn arbeitsmarktpolitisch tätige Unternehmen werden durch ein externes QM-Beratungsunternehmen nach den neuen Anforderungen von ISO 9001:2000 bis zur Zertifizierungsreife qualifiziert, beraten und unterstützt.


  • Workshopreihe: Modulare Qualifizierung eines/r Mitarbeiters/in je Unternehmen zum QM-Beauftragten: Vorbereitung auf die Multiplikatorfunktion im Unternehmen; Vermittlung von QM-Basiswissen; Entwicklung und Bewertung von Methoden und Verfahren für die Implementierung
  • Beratung der Unternehmen vor Ort bei der konkreten Umsetzung
  • Entwicklung eines unternehmensspezifischen wie übergreifenden QM-Handbuches
  • Analyse branchen- und leistungsbereichsspezifischer Prozesse und Entwicklung entsprechender Verfahren
  • Entwicklung von E-Quality-Verfahren: Chancengleichheitsgrundsätze als Element der Unternehmensführung und Ressourcennutzung



Projektübergreifende Beratung

Weiterer Projektbestandteil ist ein Beratungsangebot für 30 arbeitsmarktpolitische Dienstleister, die an der Entwicklung und Einführung eines QM-Systems in ihrem Unternehmen interessiert sind. Diese werden über Möglichkeiten und Erfordernisse bei der
Implementierung eintägig beraten.